1. Geltungsbereich

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Beziehungen zwischen der Leipzig Erleben GmbH (Leipzig Erleben) und deren Kunden. Kunden sind sowohl Gäste der öffentlichen Stadtführungen als auch Firmen, Reiseveranstalter, Busunternehmen, Agenturen oder andere Besteller, die individuelle Stadtführungen buchen. Vertragspartner der Leipzig Erleben GmbH ist der die Leistung buchende Besteller. Diese AGB gelten sowohl für individuell gebuchte Stadtführungen nebst vermittelter Drittleistungen als auch für öffentliche Stadtführungen.

2. Anmeldung und Vertragsabschluss – Gruppenbuchungen

Die Buchung einer Stadtführung muss schriftlich (per Brief, Fax oder E-Mail unter Angabe der Adresse des Bestellers) bei Leipzig Erleben erfolgen. Mit der Buchung erkennt der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Die Buchung wird verbindlich, sobald die bestellte Leistung von Leipzig Erleben schriftlich (per Brief, Fax oder E-Mail) bestätigt wird.

Sofern während der Führung mit dem Gästeführer eine Verlängerung vereinbart wird, ist die Übernahme der zusätzlich anfallenden Kosten durch den Kunden ggü. dem Gästeführer schriftlich zu bestätigen.

3. Zahlungsmodalitäten – Gruppenbuchungen

Die Bezahlung der Leistung erfolgt im Anschluss an die Veranstaltung bzw. nach Vereinbarung vor Leistungserbringung per Rechnung ohne jeden Abzug. Bei Abrechnung gastronomischer Leistungen und / oder vermittelter und über Leipzig Erleben verauslagter Eintrittsgelder berechnet Leipzig Erleben 10 % Handlingfee für die Verauslagung der Gelder. Durch Leipzig Erleben verauslagte Eintrittskarten werden zudem zzgl. 19% Mwst. berechnet.

4. Leistungen / Leistungsänderungen – Gruppenbuchungen / Öffentliche Touren

Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung von Leipzig Erleben. Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch Leipzig Erleben. Der Wegfall einzelner Leistungen berechtigt nicht zum Einbehalt der Vertragssumme oder zum Teilabzug, sofern es sich um Gründe handelt, die nicht von Leipzig Erleben zu vertreten sind. Ist der Wegfall einzelner Leistungen durch Leipzig Erleben zu vertreten, so hat Leipzig Erleben das Recht, diese Leistungen durch gleichwertige andere Leistungen zu ersetzen. Leipzig Erleben ist verpflichtet, den Kunden hiervon in Kenntnis zu setzen. Gegebenenfalls wird dem Kunden eine kostenlose Umbuchung oder ein kostenloser Rücktritt vom Vertrag angeboten.

5. Widerrufsrecht

Nach § 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB besteht kein Widerrufsrecht, da die angebotenen Dienstleistungen von Leipzig Erleben in der Freizeitgestaltung einzuordnen sind, die zu einem bestimmten Zeitpunkt stattfinden. Der Kunde kann jedoch jederzeit unter den nachfolgenden Bedingungen zurücktreten.

6. Rücktritt des Kunden, Stornierungsfristen – Gruppenbuchungen / Öffentliche Touren

6.1 Tickets für öffentliche Touren: Ganzjährig terminierte Touren ermöglichen eine umfängliche Planungssicherheit für die Gäste. Eine vorherige Ticketreservierung unter tickets@leipzig-erleben.com oder +49-(0)341-71 04-280 wird empfohlen.

Die Touren, die Leipzig Erleben durchführt, werden ab folgenden Mindestteilnehmerzahlen realisiert:

• Stadtrundgänge: ab 8 Gästen
• Stadtrundfahrten: ab 15 Gästen
• Ausflüge: ab 25 Gästen.

Die Durchführung bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl liegt im Ermessen von Leipzig Erleben.

Für die Touren der Partnerunternehmen gelten die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Unternehmens, die bei Leipzig Erleben angefordert bzw. am Counter in der Tourist Information eingesehen werden können.

Bei erforderlich werdendem Rücktritt durch den Gast nach Ticketkauf ist der kostenfreie Umtausch des Tickets für eine gleichwertige Tour oder in einen Gutschein möglich. Sofern ein Umtausch nicht gewünscht wird, gilt folgende Stornierungsstaffel (maßgeblich ist Eingang der schriftlichen Rücktrittserklärung bzw. die Rückgabe des Tickets):

• bis 4 Tage vor gebuchter Tour: keine Stornokosten
• bis 1 Tag vor gebuchter Tour: 50 % des Preises
• am Tag der gebuchten Tour: 100 % des Preises

6.2 Gruppen: Stornierungsstaffel (maßgeblich ist Eingang der schriftlichen Rücktrittserklärung):

Buchung von Gästeführern:

• bis 14 Tage vor gebuchter Tour: keine Stornokosten
• bis 8 Tage vor gebuchter Tour: 50 % Stornokosten
• bis 4 Tage vor gebuchter Tour: 75 % Stornokosten
• danach oder bei Nichterscheinen: 100 % Stornokosten

Buchung von mehr als 4 Gästeführern / Rallyes / Stadtinszenierungen / Rundgänge mit Auftritten und/oder Bewirtungen:

• bis 6 Wochen vor Veranstaltung: keine Stornokosten
• bis 3 Wochen vor Veranstaltung: 50 % Stornokosten
• bis 14 Tage vor Veranstaltung: 75 % Stornokosten
• danach oder bei Nichterscheinen: 100 % Stornokosten

Bei der Buchung zusätzlicher Leistungen, die Leipzig Erleben von anderen Leistungsträgern bezieht (Beförderung, Bewirtung etc.), gelten die Stornierungsbedingungen der jeweiligen Leistungspartner. Für Umbuchungen wird eine gesonderte Gebühr (je nach Aufwand) berechnet.

7. Durchführung – Gruppenbuchungen / Öffentliche Touren

Die maximale Gruppengröße bei Stadtrundgängen liegt bei 20 Personen. Routen und Programmänderungen können sich aus gegebenen Umständen (z. B. Baumaßnahmen, Straßensperrungen, Wetter etc.) oder aus notwendigen organisatorischen Gründen ergeben.

Der für die Führung von individuellen Gruppen gebuchte Gästeführer ist verpflichtet, eine Wartezeit von 30 Minuten ab dem vereinbarten Zeitpunkt einzuhalten.

Bei verspätetem Eintreffen einer Gruppe wird ein Wartegeld i. H. v. 20,00 € fällig, wenn die Führung nicht um die Wartezeit verkürzt wird. Bei beabsichtigtem Mitschnitt einer Führung ist vorab die schriftliche Genehmigung von Leipzig Erleben einzuholen.

8. Gewährleistung und Haftung

Leipzig Erleben haftet als Veranstalter für die gewissenhafte Vorbereitung der Veranstaltung, die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungspartner, die Richtigkeit der Leistungsbeschreibung und die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistung.

Leipzig Erleben haftet nicht für Leistungen, die als Fremdleistungen anderer Leistungsträger vermittelt werden (Beförderung, Museums- oder Ausstellungsbesuche, Bewirtungen).

Leipzig Erleben haftet nicht für abhanden gekommenes Gepäck oder im Bus liegen gelassene Gegenstände.

9. Datenschutz

Es gilt die Datenschutzerklärung von Leipzig Erleben. Diese ist einsehbar auf www.leipzig-erleben.com sowie papierhaft am Standort Tourist Information. Zudem werden diese AGB mit Verweis auf die Einsehbarkeit der Datenschutzerklärung automatisch nach Nutzung der Kontaktformulare auf www.leipzig-erleben.com per Email übermittelt.

10. Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des Vertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages zur Folge.

11. Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllungsort und alleiniger Gerichtsstand ist Leipzig.

Gültig ab November 2024