jan. 2016
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Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anmeldung und Vertragsabschluss – Gruppenbuchungen

Die Buchung einer Stadtführung hat schriftlich (per Brief, Fax oder E-Mail unter Angabe der Adresse des Bestellers) bei Leipzig Erleben zu erfolgen. Mit der Buchung erkennt der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Die Buchung wird verbindlich, sobald die bestellte Leistung von Leipzig Erleben schriftlich (per Brief, Fax oder E-Mail) bestätigt wird.
Sofern während der Führung mit dem Gästeführer eine Verlängerung vereinbart wird, sind die zusätzlichen Kosten bei Barzahlung direkt gegen Quittung beim Gästeführer zu zahlen. Wenn Rechnungslegung vereinbart wurde, ist die Verlängerung durch den Gruppenverantwortlichen zu quittieren.

2. Zahlungsmodalitäten – Gruppenbuchungen

Die Bezahlung der Leistung erfolgt im Anschluss an die Veranstaltung bzw. nach Vereinbarung vor Leistungserbringung bar beim Gästeführer oder per Rechnung ohne jeden Abzug. Sofern eine papierhafte Rechnung gewünscht ist, berechnet Leipzig Erleben 3,-€ Gebühr. Auf die Abrechnung gastronomischer Leistungen und / oder vermittelter und über Leipzig Erleben verauslagter Eintrittsgelder berechnet Leipzig Erleben 10 % Handlingfee für die Verauslagung der Gelder. Durch Leipzig Erleben verauslagte Eintrittskarten werden zudem zzgl. 19% Mwst. berechnet.

3. Leistungen / Leistungsänderungen – Gruppenbuchungen / Öffentliche Touren

Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung von Leipzig Erleben. Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch Leipzig Erleben. Der Wegfall einzelner Leistungen berechtigt nicht zum Einbehalt der Vertragssumme oder zum Teilabzug, sofern es sich um Gründe handelt, die nicht von Leipzig Erleben zu vertreten sind. Ist der Wegfall einzelner Leistungen durch Leipzig Erleben zu vertreten, so hat Leipzig Erleben das Recht, diese Leistungen durch gleichwertige andere Leistungen zu ersetzen. Leipzig Erleben ist verpflichtet, den Kunden hiervon in Kenntnis zu setzen. Gegebenenfalls wird dem Kunden eine kostenlose Umbuchung oder ein kostenloser Rücktritt vom Vertrag angeboten.

4. Rücktritt des Kunden, Stornofristen – Gruppenbuchungen / Öffentliche Touren

Tickets für öffentliche Touren

Ganzjährig terminierte Touren ermöglichen eine umfängliche Planungssicherheit für die Gäste. Eine vorherige Ticketreservierung unter tickets@leipzig-erleben.com oder +49-(0)341-71 04-280 wird empfohlen. Alle Touren, die Leipzig Erleben durchführt, werden ab folgenden Mindestteilnehmerzahlen realisiert:

Stadtrundgänge: ab 8 Gästen
Stadtrundfahrten: ab 10 Gästen
Themen-Rundfahrten (Kostüm, Mundart, Notenspur) sowie Ausflüge: ab 15 Gästen.
Ausflüge: ab 20 Gästen 

Die Durchführung bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl liegt im Ermessen von Leipzig Erleben. Für die Touren der Partnerunternehmen gelten die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Unternehmens, die bei Leipzig Erleben angefordert bzw. am Counter in der Tourist Information eingesehen werden können.

Bei erforderlich werdendem Rücktritt durch den Gast nach Ticketkauf ist der kostenfreie Umtausch des Tickets für eine gleichwertige Tour oder in einen Gutschein möglich. Sofern ein Umtausch nicht gewünscht wird, gilt folgende Stornierungsstaffel (maßgeblich ist Eingang der schriftlichen Rücktrittserklärung bzw. die Rückgabe des Tickets):

bis 4 Tage vor der gebuchten Tour: keine Stornokosten
bis 1 Tag vor der gebuchten Tour: 50 % des Ticketpreises
am Tag der gebuchten Tour: 100 % des Ticketpreises 

Gruppen

Stornierungsstaffel (maßgeblich ist Eingang der schriftlichen Rücktrittserklärung):

  • bis 8 Tage vor der Veranstaltung: keine Stornokosten 
  • bis 4 Tage vor der Veranstaltung: 50 % Stornokosten 
  • bis 2 Tage vor der Veranstaltung: 75 % Stornokosten 
  • ab ein Tag vor der Veranstaltung oder Nichterscheinen: 100 % Stornokosten 

Bei der Buchung zusätzlicher Leistungen, die Leipzig Erleben von anderen Leistungsträgern bezieht (Beförderung, Bewirtung etc.), gelten die Stornierungsbedingungen der jeweiligen Leistungspartner. Für Umbuchungen wird eine gesonderte Gebühr (je nach Aufwand) berechnet.

5. Durchführung – Gruppenbuchungen / Öffentliche Touren

Die maximale Gruppengröße bei Stadtrundgängen liegt bei 30 Personen.

Routen und Programmänderungen können sich aus gegebenen Umständen (z. B. Baumaßnahmen, Straßensperrungen, Wetter etc.) oder aus notwendigen organisatorischen Gründen ergeben.
Der für die Führung von geschlossenen Gruppen gebuchte Gästeführer ist verpflichtet, eine Wartezeit von 30 Minuten ab dem vereinbarten Zeitpunkt einzuhalten.
Bei verspätetem Eintreffen einer Gruppe wird ein Wartegeld i. H. v. 20,00 € fällig, wenn die Führung nicht um die Wartezeit verkürzt wird). Bei beabsichtigtem Mitschnitt einer Führung ist vorab die schriftliche Genehmigung von Leipzig Erleben einzuholen.

6. Gewährleistung und Haftung

Leipzig Erleben haftet als Veranstalter für die gewissenhafte Vorbereitung der Veranstaltung, die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger, die Richtigkeit der Leistungsbeschreibung und die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistung. Leipzig Erleben haftet nicht für Leistungen, die als Fremdleistungen anderer Leistungsträger vermittelt werden (Beförderung, Museums- oder Ausstellungsbesuche, Bewirtungen).

Der Kunde kann Abhilfe verlangen, sofern Leistungen nicht lt. Ausschreibung oder Vertrag erbracht werden. Die Mängelanzeige muss umgehend unter 0341-7104230 erfolgen, damit Abhilfe geschaffen werden kann.

Für während der Veranstaltung liegen gelassene oder verloren gegangene persönliche Gegenstände haftet Leipzig Erleben nicht.

7. Datenschutz

Der Kunde ist damit einverstanden, dass die für die Abwicklung der vereinbarten Leistung zur Verfügung gestellten Daten auch weiterhin von Leipzig Erleben für die Kundenbetreuung verwendet werden. Diese Daten werden im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes nicht an Dritte weitergegeben.

8. Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des Reisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages zur Folge.

9. Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllungsort und alleiniger Gerichtsstand ist Leipzig.

Stand: 01.12.2015