Qualität / Standards

Zufriedene Gäste, die wir von Leipzig begeistert konnten, sind unser wichtigstes Ziel.

GästeführerInnen mit IHK-Zertifikat

Alle von Leipzig Erleben eingesetzten GästeführerInnen verfügen über ein Zertifikat der IHK zu Leipzig. Das Zentrum für Aus- und Weiterbildung Leipzig GmbH (http://www.zaw-leipzig.de) bietet als Gesellschaft der IHK zu Leipzig den Ausbildungskurs "Gästeführer (IHK)" an, der ca. 6 Monate umfasst.

 

Der Zertifikatslehrgang ist modular aufgebaut:

 

  • Grundlagen der Tourismusbranche - Tourismus als Wirtschaftsfaktor
  • Rechtliche Grundlagen für Gästeführer
  • Gästeführer als Unternehmer
  • Präsentations- und Kommunikationstechniken für Gästeführer
  • Inhaltliche Vorbereitung und Gestaltung von Gästeführungen
  • Praxistraining.

Qualität - Weiterbildung

Für alle GästeführerInnen der Leipzig Erleben GmbH wird ein umfassendes Weiterbildungsprogramm organisiert. Es umfasst monatlich 1 - 3 Veranstaltungen zu geschichtlichen und aktuellen Themen sowie Didaktik-Methodik. Zur Verlängerung seines Vertrages mit der Leipzig Erleben GmbH muss jeder Gästeführer die Teilnahme an Weiterbildungen nachweisen und sich außerdem einer Hospitation unterziehen. So können wir sicherstellen, dass nur qualitativ hochwertige Führungen angeboten werden. Dieses intensive Qualitätsmanagement ist einmalig in Deutschland.

Gästeführerqualifizierung nach DIN EN

Und wir haben uns noch mehr vorgenommen. Für rund zwei Drittel unserer GästeführerInnen führen wir derzeit die Qualifizierung nach DIN EN Standard durch. Um Qualität auf hohem Niveau zu gewährleisten und den europäischen Bestimmungen auf Freizügigkeit in der Berufsausübung zu entsprechen, wurde in der EU ein Standard für die Gästeführerqualifizierung entwickelt. Dieser bildet die Grundlage für die Richtlinien, die vom Bundesverband der Gästeführer in Deutschland e. V. für in Deutschland tätige Gästeführer gelten. Die Zertifizierung ist sehr anspruchsvoll, jeder Guide muss 600 Stunden, verteilt auf genau definierte Themen, nachweisen bzw. absolvieren. Die ersten unserer GästeführerInnen sind inzwischen zertifiziert, viele Weitere werden folgen.

Mit der Maßnahme bauen wir unsere Vorreiterrolle in Sachen Qualität weiter aus.